Kategorie: Digitalisierung

Telefonieren ist heute mehr als nur Gespräche zwischen zwei Partnern zu führen. Gerade im geschäftlichen Alltag sind die Herausforderungen durch verteilte Teams höher geworden. Die Ansprüche der Anwender*innen sind geprägt von Tools wie Skype, FaceTime oder WhatsApp. Ein nahtloser Wechsel zwischen Chat, Telefonat, Videogespräch und Konferenz soll genauso möglich sein, wie das Teilen von Dokumenten und anderen Bildschirminhalten.

Klassische Telefonanlagen bieten heute zwar schon viele Zusatzfunktionen mit der Bereitstellung von Servern im Unternehmen, doch auch hier sind Grenzen durch Systemübergänge vorhanden. Je nach Historie werden Telefonie und EDV von unterschiedlichen Abteilungen (oder auch externen Dienstleistern) betreut.

Dabei ist Kommunikation und Zusammenarbeit eine der zentralen Anforderungen an die Unternehmens-IT und die Telefonanlage. Ein Zusammenlegen der Kompetenzen ist daher ein folgerichtiger Schritt zu einer einheitlichen Kommunikations Infrastruktur.

Telefonanlagen als sogenannte Appliance haben ihren Charme in der abgeschotteten und sehr zuverlässigen Laufzeitumgebung. Trotzdem existieren Begrenzungen im Wachstum und Funktion, wenn die gewählte Telefonanlage komplett oder in Teilen ihren Ausbaustatus erreicht hat.

Mit Voice over IP (VoIP) werden die Grenzen leitungsbasierter Telefonanlagen seit Jahren verschoben. Telefonanlagen aus der Cloud (z.B. Sipgate, Placetel oder Telekom Cloud PBX) sind seit Jahren erprobte Software-PBX Systeme. Für die Anbieter spielen vor allem die freie Skalierbarkeit und die standardisierte Bereitstellung eine große Rolle.

Immer mehr Telefonanlagen werden aber auch zur eigenen Installation als Software-Lösung angeboten. Neben Pionieren wie 3CX, Cisco oder Avaya haben auch klassische Anbieter im Mittelstand rein softwarebasierte Systeme im Angebot. Diese gibt auch kleineren Unternehmen die Flexibilität im Ausbau und der Wahl von Endgeräten. Zudem sind solche Anlagen nahtloser in bestehende IT-Landschaften (z.B. Microsoft Outlook) integrierbar und können durch den IT-Stack auch leichter in verteilten und heterogenen Strukturen bereitgestellt werden. Kunden können Soft-PBX mit Ihren erprobten und zertifizierten Sicherheitsmechanismen der IT-Bereitstellung absichern und damit auch zuverlässig und sicher nach außen bereitstellen. Anbieter wie Auerswald sorgen dabei für eine Kontinuität im Bedienkonzept und sichern damit das vorhandene Know-How in Unternehmen im Betrieb der Telefon-Lösung.

Als Partner unserer Kunden suchen wir mit Ihnen die passenden Lösung und begleiten Sie von der Bereitstellung über den Betrieb bis hin zum Veränderungsmanagement der Kommunikationslösung. Dabei können Sie auf unser starkes Prozesswissen sowohl im zuverlässigen Betrieb von IT-Infrastrukturen als auch von Telefonanlagen zurückgreifen. Nutzen Sie nun den nächsten Schritt der digitalen Transformation und nehmen Kontakt zu uns auf.

Es kommt die Zeit, in der MitarbeiterInnen wieder zurück an die Arbeitsplätze kehren werden. Aber braucht ein Unternehmen noch für jede MitarbeiterIn einen fest zugewiesen Arbeitsplatz, wenn Homeoffice als „neue normale“ Arbeitsplätze etabliert bleiben sollen?

Hier sind flexible Lösungen gefragt und neben den technischen Voraussetzungen wie universelle Portreplicatoren und intelligente Telefonsysteme stellt sich für viele Unternehmen die Frage der Verwaltung dieser flexiblen Ressourcen. Mit einer Gestaltung der Raumpostfächer im eigenen Mailsystem lassen sich schnell Arbeitsplätze anlegen, die von MitarbeiterInnen für ihre Büro-Phasen gebucht werden können. Diese Plätze aussagekräftig zu benennen erleichtert Teams und Arbeitsgruppen, sich räumlich nah zu platzieren und spart unnötige Wege im Gebäude.

Verknüpfen Sie Ihre Arbeitsplätze mit Präsenzmeldern aus dem SmartHome-Umfeld, so kann das System automatisch feststellen, ob ein gebuchter Platz auch belegt wurde, oder ob dieser gegebenenfalls automatisch freigegeben werden kann, wenn MitarbeiterInnen außerplanmäßig nicht ins Büro kommen können und vergessen haben sollten, die Reservierung des Arbeitsplatzes zu stornieren.

OZ-IT schafft mit seinen Kunden solche autonomen Buchungssysteme auf Basis der unternehmensweiten Groupware-Lösung wie Microsoft 365, Google Workplace oder auch selbstgehosteter System.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und informieren sich über Ihre Möglichkeiten.

Einkaufen, Kino, Restaurant. Nach aktueller Lage der Corona Schutzverordnungen wird es notwendig sein, sich für Shopping-Touren, Kinobesuche oder das Candlelight Dinner Termine reservieren zu müssen. Viele Unternehmen haben aber bisher solche Systeme nicht im Einsatz. Eine Buchhandlung z.B. hatte bisher ebenso wenig die Notwendigkeit Termine für einen Einkauf zu vergeben, wie eine Boutique oder ein Fitness-Studio.

Buchungssysteme müssen aber nicht unerschwinglich oder kompliziert in der Anschaffung oder dem Betrieb sein. Microsoft bietet im Rahmen seiner 365 Produkt-Suite ein Umfangreiches Werkzeug für die Erstellung von Buchungskalendern. Verzahnt mit Outlook und MS Teams ergeben sich vielzählige Möglichkeiten, die auch kleinen Geschäften wie Boutiquen eine schnelle Realisierung dieser Anforderung ermöglicht.

In wenigen Minuten haben Sie als Unternehmen eine Buchungsseite mit allen wesentlichen Informationen erstellt. Sie können festlegen, ob Kunden gezielt MitarbeiterInnen buchen können oder Zeitintervalle aussuchen dürfen. Zeiten zur Vor- und Nachbereitung (z.B. für Desinfektion) lassen sich an den Terminen ebenso automatisieren, wie eine Selbstverwaltung der Termine für die Kunden.

Probieren Sie es auf unserer Demoseite aus, wie Bookings aus Kundensicht funktioniert. Bewusst haben wir Ihnen hier ein flaches Design präsentiert, welches sich auf die Funktionalität beschränkt. Wenn Sie mehr über den Aufwand und die Betriebskosten von Bookings wissen möchten, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Als Microsoft Partner helfen wir Ihnen gerne bei der Bestreitstellung und im Betrieb.

Weiterführende Links:
Microsoft Bookings | Terminplaner für Online-Terminvereinbarung